1、设置求评模板

进入【系统配置>>信息模板设置】，新增模板，编写模板名称，选择模板分类为“求评模板”，模板内容根据自身情况添加，注：求评模板>>留评链接这个参数目前只针对亚马逊平台的产品。

2、添加监控产品

进入【客服>>Amazon客服>>Review监控】，点击“添加监控产品”，按店铺和站点搜索ASIN，选择自己想要监控的产品。（注：多属性listing支持添加一个Asin(父/子SKU)进行监控整条）

3、同步差评信息，联系买家

添加好监控产品后，勾选上产品点击同步差评信息，如果有差评，系统会获取到关于这个产品相关的差评信息。同步回来的信息包含：差评明细、评价数、分类排名、跟卖情况等

4、卖家可对添加监控的产品设置星级预警值，若产品的评分数<=预警值，则系统自动给产品增加预警的标记。

5、联系给出差评的买家

勾选差评，选择模板给买家发送消息，同时也支持给买家提供留评链接

https://www.amazon.de/review/create-review?ASIN=XXXXXXX

6、评价后信息归类，可通过“已联系”或“未联系”筛选数据

7、可直接在ERP中将差评信息设置为已处理，目前只支持处理差评信息