亚马逊review监控
1、设置求评模板
进入【系统配置>>信息模板设置】,新增模板,编写模板名称,选择模板分类为“求评模板”,模板内容根据自身情况添加,注:求评模板>>留评链接这个参数目前只针对亚马逊平台的产品。
2、添加监控产品
进入【客服>>Amazon客服>>Review监控】,点击“添加监控产品”,按店铺和站点搜索ASIN,选择自己想要监控的产品。(注:多属性listing支持添加一个Asin(父/子SKU)进行监控整条)
3、同步差评信息,联系买家
添加好监控产品后,勾选上产品点击同步差评信息,如果有差评,系统会获取到关于这个产品相关的差评信息。同步回来的信息包含:差评明细、评价数、分类排名、跟卖情况等
4、卖家可对添加监控的产品设置星级预警值,若产品的评分数<=预警值,则系统自动给产品增加预警的标记。
5、联系给出差评的买家
勾选差评,选择模板给买家发送消息,同时也支持给买家提供留评链接
https://www.amazon.de/review/create-review?ASIN=XXXXXXX
6、评价后信息归类,可通过“已联系”或“未联系”筛选数据
7、可直接在ERP中将差评信息设置为已处理,目前只支持处理差评信息