售后单操作说明
此模块是对由于各种原因造成售后问题的订单进行处理
售后单的操作方法:
一、添加单个售后单
1.点击【客服》售后管理》售后单】,点击新增售后单,输入要处理订单的订单号
2.填写售后原因、备注
3.填写订单中有问题的商品数量
4.选择售后类型,可进行多选,如果选择类型为退款,需要填写退款金额;填写完点击保存
(注:未发货订单只能选择退款)
5.现在售后单状态为待提交,选择售后单,点击 批量操作》提交审批
6.现在售后单状态为待审批,选择售后单,点击 批量操作》审批通过,完成售后单处理