速猫ERP企业版 / 客服管理 / 售后单操作说明
售后单操作说明

 



此模块是对由于各种原因造成售后问题的订单进行处理




 

售后单的操作方法:


一、添加单个售后单

 1.点击【客服》售后管理》售后单】,点击新增售后单,输入要处理订单的订单号





 2.填写售后原因、备注




 

3.填写订单中有问题的商品数量




4.选择售后类型,可进行多选,如果选择类型为退款,需要填写退款金额;填写完点击保存

(注:未发货订单只能选择退款)



 

5.现在售后单状态为待提交,选择售后单,点击 批量操作》提交审批


 

6.现在售后单状态为待审批,选择售后单,点击 批量操作》审批通过,完成售后单处理