常见问题 / shopfiy订单处理常见问题
shopfiy订单处理常见问题
1、什么类型的订单会进入配货异常呢?

没有在系统发货的订单,只要配货了不管是否有配货成功,都会进入配货异常,目的是为了这个订单是否需要出库,不需要出库就点不再出库就好啦,需要就点出库。跟踪号要上传到平台就去已发货页面点下重新发货。


2、订单发货提示:订单[XXXXXXX]发货失败,具体原因:;发货失败: Unavailable Shop。跟踪号上传至平台出错;发货失败: Unavailable Shop。

检查下店铺是否有欠费或者账号有问题,需要去shopfiy后台确认下。


3、订单发货提示404

订单订单超过60天,需要重新授权一下店铺。


4、提示:使用跟踪号为:【XXXXXXXX】的订单发货失败!订单[XXXXXX]发货失败,具体原因:跟踪号上传至平台出错,发货失败2:{ "base": [ "Line item 'XXXXX' is already fulfilled" ] }。

订单平台状态已经是“fulfilled”状态,订单不支持再次发货,如需要上传跟踪号,可以给设为已发货后去“已发货”菜单点击“重新发货”更新跟踪号到平台。


5、shopfiy店铺如果遇到以下情况,请注意重新授权下店铺:

5.1 如果同步订单提示“API访问权限不足,请先重新授权”;
5.2 订单发货提示“订单[XXXXXXXXX]发货失败,具体原因∶发货失败︰[APl] This app is not approved to access REST endpoints with protected customer data. See https://partners.shopify.com/XXXX/apps/XXXXX/customer_data formore details.”。
5.3 订单[XXXXXXXXX]:发货失败,上传至平台出错:发货失败:[XXXXXXXXX]The api_client does not have the required permission(s)..

5.4 订单【XXX】:跟踪号上传至平台失败。订单[XXX]:发货失败,上传至平台出错:发货订单记录丢失,请重新同步原单,如果同步后依旧不行请通知客户重新授权店铺!

店铺授权页面:系统配置--电商平台账号页面重新授权下店铺。