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Amazon客服之邮件管理篇

速猫ERP通过Gmail邮箱中转达到接收Amazon邮件的效果,如果您的Amazon账号是和Gmail邮箱绑定的,那恭喜您了,只需在【系统配置>>电商平台账号】页面找到对应店铺,点击“绑定邮箱”进行绑定即可;如果您的绑定邮箱是QQ邮箱或新浪邮箱等其他的邮箱,也不用着急(以QQ邮箱和新浪邮箱为例)

1.首先登陆新浪邮箱或者QQ邮箱

登陆QQ邮箱,进入【设置>>账号】,启用POP3/SMTP服务,获取授权码



复制授权码 (注:在Gmail账号授权时使用)



登陆新浪邮箱,进入设置,启用POP3服务




2.注册登陆Gmail账号,添加您的POP3邮件帐户,即绑定新浪邮箱或者QQ邮箱账户

(注:因操作步骤完成一致,本次以添加QQ邮箱为例说明)

注册地址:https://accounts.google.com/SignUp?service=mail&continue=https%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F&hl=zh-CN 

注册成功后登陆Gmail 邮箱,点击【设置>> 账号和导入】 



添加QQ邮箱地址,点击下一步


点击“下一步”


 在弹出的下方窗口请输入QQ邮箱,以及授权码(注:QQ邮箱中生成的授权码)。然后需要勾选检索邮件时,始终使用安全连接SSL, 最后点击“添加账号”,之后Gmail提醒绑定QQ邮箱成功



同时QQ邮箱会收到验证链接,打开链接或者浏览器打开链接,根据提示完成操作,最后点击确认即可 


QQ邮箱授权成功,点击“确认”,提示“确认成功” 



3.配置Amazon账号,设置替代地址邮箱

首先进入【Your Account>>Your Seller Account】,然后根据图中的四个步骤完成设置

 


 

 


 4.在速猫ERP中绑定Gmail账号,同步Amazon邮件

首先登陆速猫ERP系统


 进入【系统配置>>电商平台账号】页面,绑定邮箱

注:只有Amazon店铺才有“绑定邮箱”权限

 

输入新注册的Gmail邮箱,点击“获取授权”,点击“允许”,提示接收认证授权。

 

 


 5.在速猫ERP中进入【客服>>Amazon客服>>邮件管理】中同步邮件, 即可回复平台邮件了。




PS:

1.绑定后的邮箱只会同步后缀为@marketplace.Amazon.com的邮件,若有其他需求可联系客服。

2. 有多个亚马逊账号就是要绑定不同的Gmail邮箱 ,避免关联


Gmail解除第三方邮箱的授权

若您之后需要解除POP3/SMTP邮箱的授权,只需在Gmail中删除邮箱地址即可,如下图


 Gmail解除速猫ERP授权


若您的Gmail邮箱需要解除速猫ERP授权,首先进入【我的账号】

 打开【登录和安全】中的“关联的应用和网站”,点击速猫平台的“管理应用”移除即可。